Jedno miejsce dla każdego produktu.
Kategorie nie zachodzą na siebie i obejmują cały asortyment.
RETAISYNERGY / METODA ZACZYNA SIĘ OD KLIENTA.
Metoda zaczyna się od klienta.
CMF 360° łączy drzewo decyzyjne klienta z zasadami zarządzania kategorią. Punktem wyjścia jest misja zakupowa.
Cztery poziomy.
Jedna logika.
Dział, kategoria, podkategoria i rodzina asortymentowa odpowiadają kolejnym decyzjom klienta. Na końcu tej ścieżki jest konkretny produkt.
Marka pojawia się na końcu procesu. Wyjątkiem są silne ekosystemy marek, z którymi klient przychodzi do sklepu.
Przykład demonstracyjny · nie są to dane klienta- DziałNapoje01Alejka · po co przychodzę
- KategoriaKawa02Regał · jaka potrzeba
- PodkategoriaKawa ziarnista03Segment · jaki sposób
- Rodzina asortymentowaKawa klasyczna04Facing · w jakiej formie
- ProduktKawa ziarnista 250 g05Konkretny wybór
Cztery zasady CMF 360°
Zero kategorii „pozostałe”.
Produkt niejednoznaczny trafia do decyzji człowieka.
Tylko realne kategorie.
Każda gałąź ma pokrycie w produktach z katalogu.
Perspektywa półki, nie podobieństwa.
Śmietanka do kawy trafia do kawy — tam, gdzie klient po nią sięga.
Metoda wspólna dla handlu detalicznego.
CMF 360° wypracowano we wdrożeniach w spożywce, DIY, farmacji, AGD i agro. W DIY osią podziału może być rodzaj prac, w aptece dolegliwość, a w spożywce okazja konsumpcyjna. Zmienia się słownictwo; perspektywa klienta pozostaje fundamentem.